Главное меню
Инструменты

Инструменты разработчика доступны к скачиванию с сайта www.crestron.com по следующим ссылкам:

 

TOOLS & DESIGN RESOURCES

 

 

CALCULATORS

 

 

MYCRESTRON.COM

 

 

ADDITIONAL TOOLS

 

Все продукты

Аудио

Видео

Панели управления

Автоматизация освещения

Управление освещённостью

Системы управления

Программное обеспечение и инструменты

Кабельная продукция

Коммерческое освещение

Энергетика и управление предприятием

Аксессуары

Решения для переговорных комнат и совместной работы

Скачать

Внимание!

Библиотека ресурсов доступна по ссылке:

 

RESOURCE LIBRARY

 

All our product resources are now easily accessible through our resource library.

  • Product Manuals & Guides
  • Cut-Out Templates
  • Firmware
  • EASE Data
  • Software
  • Application Diagrams
  • Internal Block Diagrams
  • Spec Sheets
  • Example Programs
  • CAD & Revit Files
  • Engineering Specs
Обучение

Crestron Technical Institute

 

      Технический Институт Crestron готовит профессионалов высочайшего уровня как в области разработки систем мультимедиа для корпоративного и домашнего рынков, так и специалистов в сфере программирования систем управления любой сложности.

      Мы предлагаем наилучшую в индустрии программу обучения специалистов не только в наших региональных обучающих центрах, но и в виде on-line курсов, доступных нашим партнерам на корпоративном сайте. Участие в наших обучающих курсах мы стараемся сделать максимально персонифицированным для наших слушателей, предоставляя возможности по укреплению связей между обучающимися и специалистами Службы технической поддержки Crestron. Программа наших оn-line курсов идет в ногу с прогрессом и предоставляет специалистам по продажам наших систем и техническим специалистам наших партнеров самую актуальную информацию о разработках компании Crestron в области предлагаемого оборудования и программного обеспечения.

      Сотрудники Технического Института Crestron прилагают все усилия для удовлетворения потребностей в знаниях наших партнеров. Мы постоянно ищем новые возможности по улучшению качества предлагаемого обучения. Ваша помощь в этом для нас неоценима. Обо всех ваших предложениях по улучшению процесса обучения Вы можете сообщить нам по адресу training@crestron.ru.

      В наших обучающих центрах мы ждем сотрудников компаний, являющихся нашими авторизованными дилерами и партнерами. Если Вы заинтересованы в том, чтобы стать Crestron Service Provider (CSP), обратитесь за информацией по адресу csp@crestron.com.

 

Сертификация специалистов

 

      Сотрудник компании, являющейся нашим авторизованным дилером или партнером, прошедший обучение в Техническом Институте Crestron и подтвердивший свою квалификацию, получает статус Crestron Certified Programmer (CCP).

      Сертификация CCP предоставляет следующие преимущества специалисту и его компании-работодателю:

  • Купон на 350$ на приобретение любого оборудования Crestron;
  • Доступ к Программе тестирования последних версий программного обеспечения;
  • Фирменная рубашка с логотипом Crestron Certified;
  • Использование логотипа Crestron Certified Programmer для визитных карточек и на сайте компании;
  • Повышение статуса компании для участия в конкурсах на выполнение проектов;
  • Приглашение на ежегодные встречи с разработчиками оборудования и программного обеспечения Masters Class.

 

  Шаги на пути к сертификации Crestron Certified Programmer (CCP):

  • On-line тренинги “Crestron 101” и “Toolbox”;
  • Посещение и успешное завершение обучающего курса "CTI-P101 Foundations of Crestron Programming" или равноценного курса “Essentials of Crestron Programming" (до 2013 года);
  • Посещение и успешное завершение обучающего курса "CTI-P201 Core Systems Programming" или равноценного курса "Intermediate Crestron Programming" (до 2013 года);
  • Посещение и успешное завершение обучающего курса "CTI-P301 Advanced Programming Skills" или равноценного курса "Programming for Certification" (до 2013 года);
  • Посещение и успешное завершение обучающего курса "Smart Graphics Training (CTI-SG)";
  • Посещение и успешное завершение обучающего курса "Crestron Fusion Programmer (CTI-FUSION-P)";
  • Успешное выполнение сертификационного задания.

 

On-line тренинги

 

      Наши on-line тренинги доступны в любое удобное для Вас время на сайте https://www.crestron.com в разделе TRAININGS.

 

Программа обучения в 2017 году

 

      В 2017 году Технический Институт Crestron продолжает расширять программу обучающих курсов и предлагает полный спектр официальных тренингов Crestron. В целях организации более эффективного сотрудничества с нашими коллегами и партнерами, мы продолжаем три направления образовательного процесса.

 

      СЕМИНАРЫ Crestron в первую очередь рассчитаны на тех, кто только знакомится с компанией и продуктами Crestron, а также на сотрудников отделов продаж, бренд-менеджеров и руководителей компаний. По предварительной договоренности, эти курсы могут быть проведены в офисе дилера или партнера "без отрыва от производства".

 

      Однодневный курс Product Application (Готовые решения) знакомит слушателей с различными решениями Crestron, линейками продуктов.  Этот курс разработан специально для проектировщиков и менеджеров по продажам. Первая половина дня этого курса посвящена краткому обзору продукции, линеек и готовых решений для корпоративных и частных применений, созданию типовых конфигураций. Вторая половина дня посвящается презентации технологии DigitalMedia, разработанной компанией Crestron для коммутации и маршрутизации сигналов видео, аудио и управления, и являющейся сегодня признанным лидером и законодателем стандартов среди мультимедиа систем. В теоретической части подробно объясняются основы HDMI/HDCP, проблемы, связанные с цифровой передачей контента. Рассматриваются готовые решения Crestron для сегодняшних и будущих применений, а также планы производителей электроники на ближайшие годы.

 

      Курс CTI-CSD (Commercial System Design) продолжает обучение специалистов, предлагающих заказчикам мультимедиа системы различного назначения, и занятых в сфере корпоративных проектов. На занятии слушатели знакомятся с основными принципами построения систем на основе оборудования Crestron, получают необходимые знания по подбору оборудования для систем различного уровня сложности, на реальных примерах практикуются в создании систем.

      Техническим Институтом Crestron разработана программа обучения программистов наших систем управления. Данная трехуровневая программа включает в себя следующие курсы:

 

  • CTI-P101 Foundations of Crestron Programming
  • CTI-P201 Core System Programming
  • CTI-P301 Advanced Programming Skills

       

На этих занятиях слушатели под руководством преподавателя изучают процесс программирования систем управления Crestron, двигаясь от самых простых примеров к все более сложным, что позволяет нашим слушателям, получив основные знания в программировании систем Crestron в классе, успешно совершенствовать свои навыки самостоятельно.

 

 

 CTI-P101 Foundations of Crestron Programming

       Данный курс предназначен для новых дилеров Crestron. Если Вы еще не имеете достаточного опыта в программировании и не посещали наших тренингов, то этот курс для Вас. На тренинге рассматриваются вопросы конфигурирования систем, создания пользовательских интерфейсов для сенсорных панелей, а также программирования систем в среде SIMPL и VTpro-e. 

       Первый день этого 4-х дневного курса посвящается обзору оборудования Crestron, созданию типовых конфигураций, подготовке кабельных коммуникаций, соединению устройств между собой, правилам монтажа. Устанавливается программное обеспечение и тестируется подключение к системе управления. Остальные дни - практика программирования.

      Базовый курс программирования Crestron разработан таким образом, чтобы дать программисту Crestron основные понятия и практические знания в работе с программным обеспечением SIMPL и VT Pro-e. Шаг за шагом программируется реальная система управления. В итоге, студент получит необходимые навыки для самостоятельного создания и программирования систем управления Crestron.

 CTI-P201 Core System Programming

(Предварительно необходим курс CTI-P101, регистрация доступна через 3 месяца после успешного завершения курса CTI-P101).

       Данный курс предназначен для тех, кто заинтересован в развитии своих знаний в программировании систем управления Crestron. Вы продолжите изучение программирования систем в среде SIMPL. 

 

      Курс CTI-P201 - это следующий шаг на пути к Сертификату Программиста Crestron. На данном трехдневном курсе изучаются более сложные элементы логики из библиотеки SIMPL, преобразование форматов данных и мульти режимные объекты на сенсорных панелях. Обращается внимание на дополнительные возможности диагностики неисправностей и представление редактора кода SIMPL+.

 

 CTI-P301 Advanced Programming Skills

(Предварительно необходим курс CTI-P201, регистрация доступна через 3 месяца после успешного завершения курса CTI-P201).

       Курс CTI-P301 раскрывает секреты языка SIMPL+ и представляет дополнительную информацию по программированию наших систем управления на этом языке. После этого трехдневного курса Вы будете обладать всеми необходимыми знаниями для решения задач любой сложности. 

 

       Курс CTI-SG (Smart Graphics) знакомит слушателей с возможностями технологии Smart Graphics для создания графических интерфейсов для сенсорных панелей и мобильных устройств. Данная технология была создана для удовлетворения требований заказчиков, предъявляемых к графическому интерфейсу, а также для упрощения работы программиста по созданию эффективного и привлекательного интерфейса. Данный курс входит в список обязательных для получения специалистом статуса Crestron Certified Programmer.

 

       Курс CTI-Fusion-P охватывает все основные аспекты программного обеспечения Fusion от Crestron, начиная от предоставляемых возможностей и заканчивая практическим представлением процедуры инсталляции данного программного обеспечения и вопросами развертывания на объектах заказчика и программирования. Данный курс входит в список обязательных для получения специалистом статуса Crestron Certified Programmer.

 

 DMC-D-4K (DigitalMedia Designer)

       Курс "DMC-D-4K" содержит огромное количество обучающего материала и позволяет глубоко изучить продукты Digital Media, варианты конфигурации и возможности системы. Идеален для проектировщиков и менеджеров по продажам.  Обязателен для всех специалистов, работающих с Crestron!

(Доступен как в нашем Обучающем центре, так и на сайте www.crestron.com как on-line тренинг.

 

DMC-E-4K (DigitalMedia Engineer)

(Предварительно необходим курс: "СTI-P101").

       Курс "DMC-E-4K" - это практический курс, предназначенный для специалистов, которые не только разрабатывают системы на основе оборудования Digital Media, но и занимаются установкой, настройкой и запуском таких систем. В программу трехдневного курса входит обучение разделке кабелей для систем Digital Media, практика по конфигурированию и настройке, а также программированию и диагностике проблем.

Формируются небольшие группы, что обеспечивает индивидуальный подход к каждому студенту. 
Внимание: курс "DMC-E-4K" платный! За дополнительной информацией обращайтесь к нам в офис.

  

CTI-Tech

Курс предназначен для технических специалистов, выполняющих работы по установке и подключению оборудования на объектах.

      Первая часть данного однодневного курса посвящена теоретической части по оборудованию Crestron, созданию типовых конфигураций.  Во второй части рассматриваются правила конфигурирования устройств, подготовка кабельных коммуникаций, способы соединения устройств между собой, правила монтажа. Устанавливается программное обеспечение для настройки и конфигурирования устройств. 

  

Расписание обучающих курсов и регистрация

 

      Расписание обучающих курсов опубликовано на корпоративном портале https://crestron.eu в разделе TRAININGS.

      Самостоятельная регистрация на обучение доступна при наличии учетной записи на корпоративном портале (за дополнительной информацией обратитесь к Вашему администратору/аккаунт-менеджеру).

 

Выездные тренинги и презентации

 

      По запросу и предварительной договоренности возможно проведение презентаций и тренингов для сотрудников компаний наших дилеров и партнеров не только в Учебном центре в Москве, но и в регионах, а также за границей. В таком формате мы проводим как информационные презентации, так и технические тренинги с использованием комплектов оборудования для слушателей. Слушатели получают полноценную возможность практического применения полученных теоретических знаний с использованием таких мобильных комплектов.

Сервисный центр

Россия, 107076, г. Москва, Колодезный пер., д. 3, стр. 25, офис 5315

+7 (495) 363-63-92

RMA@CRESTRON.RU

 

Предварительная диагностика неисправности

 

       В случае возникновения проблем с оборудованием производства Crestron Electronics Inc., для определения характера неисправности Вам необходимо обратиться к поставщику оборудования - нашему партнёру. Если Вы являетесь сотрудником нашего партнёра и Вам не удалось решить или диагностировать проблему самостоятельно, то для первичной диагностики необходимо обратиться к сотруднику нашей технической поддержки через True Blue Support, по email адресу TS@CRESTRON.RU или по телефону +7 (495) 280-36-08. В первую очередь Вам необходимо будет сообщить точное название устройства (обычно присутствует на корпусе устройства), подробное описание проблемы и возможные причины появления неисправности. При подтверждении нашими техническими специалистами неполадки требующей ремонта или замены устройства, переходите к оформлению заявки сервисного обслуживания - получению номера RMA (ниже присутствует подробное описание данной процедуры, как для гарантийного ремонта, так и для ремонта вне гарантии).

 

Процедура гарантийного ремонта

 

       Обратите внимание на то, что любые устройства, которые отправляются в наш сервисный центр для ремонта, обязаны иметь предварительно полученный номер RMA (Return of Merchandise Authorization). В противном случае данные устройства не будут приняты к ремонту.

Запрос номера RMA

Формируется в виде электронного письма, которое необходимо отправить на адрес RMA@CRESTRON.RU

Каждый запрос RMA должен содержать следующую информацию:

  1. Точное название устройства (например: PRO3);
  2. Точный серийный номер устройства (например: 12345678 или 1710JBG000501, но не 6-миллионный идентификатор устройства - 6506964);
  3. Подробное описание проблемы, возникшей с устройством (например: "Отсутствие индикации на передней панели контроллера при включенном питании");
  4. Подробное описание того, после чего возникла проблема, указать какие диагностические процедуры были произведены (например: "Загрузка новой программы на контроллер. Нет возможности подключится по USB или Ethernet с помощью ПО Crestron Toolbox. Восстановление контроллера 3-й серии согласно статье 5153 с портала support.crestron.com не работает.");
  5. Информация о том, что Вы проводили предварительную диагностику устройства совместно с нашим инженером технической поддержки.

 

Обращаем Ваше внимание!

  • Без перечисленной информации и предварительной диагностики номер RMA не будет выдан.
  • Устройства без номера RMA не принимаются в ремонт в нашем сервисном центре.
  • В случае отсутствия заявленной проблемы с устройством с Вас может быть взыскана плата за обработку RMA и диагностику оборудования в нашем сервисном центре.
  • После диагностики устройства категория ремонта может быть изменена на "Вне гарантии".

 

Доставка в наш сервисный центр

Доставка товаров, которые отправляются на ремонт в наш сервисный центр, организуется и оплачивается самостоятельно клиентом.

К каждому устройству, передаваемому в ремонт или на замену, должен быть приложен лист со следующей информацией:

  1. Номер RMA;
  2. Точное название устройства (например: PRO3);
  3. Точный серийный номер устройства (например: 12345678 или 1710JBG000501, но не 6-миллионный идентификатор устройства - 6506964);
  4. Краткое описание неисправности;
  5. Пожалуйста, приложите к устройству распечатанную переписку с нашими техническими специалистами по вопросу данного ремонта;
  6. ФИО и контактные данные клиента (точный адрес обратной отправки, контактный телефон)

 

Возврат устройства после ремонта

       В случае гарантийного ремонта мы вышлем Вам устройство за наш счет. Кроме того, Вы можете самостоятельно забрать устройство в нашем сервисном центре в удобное для Вас время. 
На все устройства прошедшие процедуру ремонта в нашем сервисном центре предоставляется гарантия сроком 90 дней со дня выдачи устройства.

Обращаем Ваше внимание!

  • При нахождении устройства на нашем складе более 30 дней с момента окончания ремонта с Вас может быть взыскана плата за хранение (с предварительным уведомлением).
  • При нахождении устройства на нашем складе более 180 дней с момента окончания ремонта устройство может быть утилизировано (с предварительным уведомлением).
  • В случае с диагностикой и обработкой RMA вне гарантийного обслуживания Вы сможете отказаться от оплаты при условии утилизации устройства.
  • В случае с ремонтом вне гарантийного обслуживания Вы организуете транспортировку оборудования до и из сервисного цента самостоятельно.
  • В случае невозможности ремонта неисправного гарантийного устройства в нашем сервисном центре - проводится процедура Advanced Replacement, т.е. Вы получаете новое исправное устройство. Отправка неисправного оборудования в европейский сервисный центр и предоставление нового устройства осуществляется партнёром, преобретавшего данное оборудования. В данном случае наш сервисный центр диагностирует оборудование и выдает заключение о необходимости его замены по процедуре Advanced Replacement, отправка неисправного оборудования и выдача исправного оборудования осуществляется партнёрами.

 

Процедура ремонта устройств вне гарантийного обслуживания

       Негарантийный ремонт может быть осуществлен в случае, если устройство не покрывается стандартной или специальной* гарантийной программой. Обращаем Ваше внимание, что диагностика устройств вне гарантийного обслуживания является платной, передавая устройство в наш сервисный центр Вы соглашаетесь на оплату обработки RMA и диагностику. Все процедуры ремонта устройства осуществляются только после предварительного письменного согласия клиента на оплату по текущим расценкам сервисного центра.

       Процедура осуществления ремонта вне гарантии аналогична процедуре гарантийного ремонта (выше), с обязательным получением номера RMA.

 * - за информацией по специальным программам увеличения сроков гарантии обращайтесь в офис Crestron Russia.